DomoAI - AI-платформа управления ЖКХ

Ядро продукта

AI заменяет весь штат приёма заявок

Шесть AI-модулей, которые убирают из процесса операторов, диспетчеров и секретарей. Жилец звонит или пишет — AI делает всё остальное.

📞

AI-телефония: живой автоответчик

AI принимает входящие звонки, разговаривает с жильцом на русском/латышском, задаёт уточняющие вопросы, записывает всё и создаёт заявку. Работает 24/7 без выходных.

🔴 Демо: AI принимает звонок

AI

DomoAI: Добрый день! Управляющая компания Baka-2, AI-ассистент. Чем могу помочь?

👤

Жилец: Здравствуйте, у нас на третьем этаже свет не горит уже второй день.

AI

DomoAI: Понял, проблема с освещением. Подскажите ваш адрес и номер подъезда?

👤

Жилец: Dzelzavas 71, второй подъезд.

AI

DomoAI: Спасибо! Заявка #1847 создана. Электрик будет направлен сегодня. Я пришлю вам SMS, когда работа будет выполнена. Хорошего дня!

Звонок → Whisper ASR → GPT NLP → Заявка #1847

🎤

Голосовое сообщение = готовая задача

Менеджер за рулём наговаривает в Telegram/WhatsApp: «Lielvārdes 101, подвал, течёт труба». AI транскрибирует, парсит адрес, тип работы, срочность — и создаёт заявку. Техник получает push.

🎧 Демо: голосовое сообщение

0:04 / 0:08

Транскрипция:

«Lielvārdes сто один, подвал, течёт труба горячей воды, нужен сантехник срочно»

✓ Заявка создана: Lielvārdes 101 • Сантехника • Срочная • → Vladimirs S.

💬

AI-бот в Telegram и WhatsApp

Жильцы пишут в привычные мессенджеры. AI-бот понимает суть, создаёт заявку, отвечает на вопросы («когда будет вода?»), присылает отчёты по дому. Отвечает мгновенно, не нужен оператор.

Каналы приёма

Telegram WhatsApp Звонок Email Веб-форма Голосовое

↓ всё в одну очередь ↓

NLP-анализ Маршрутизация Заявка Push технику

📰

OCR: фото счёта → данные в системе

Сфотографировал счёт подрядчика — AI извлекает поставщика, суммы, НДС, реквизиты. Автоматически привязывает к объекту. Сверяет с договором: если сумма не совпадает — предупредит.

📎 Пример распознавания

Поставщик:Baltijas Lifts Объект:Lielvārdes 101 Без НДС:16,757.80 € Итого:20,276.94 €

✓ Соответствует договору. Отклонение: 0%

📊

AI-отчёты одной кнопкой

Нажал «Отчёт» — AI собрал все данные за месяц, сгенерировал понятный текст для жильцов с графиками и фото. Отправил в Telegram-группу дома или на email. Без Word, без Excel.

📄 AI-сгенерированный отчёт

Lielvārdes 101 — Март 2026
Выполнено 23 из 25 заявок (92%).
💡 Электрика: 7 • 💧 Сантехника: 5 • 🚑 Уборка: 8
🚀 Главное: модернизация лифта #2 завершена (20,276 €)
Общие расходы: 21,842 €
Среднее время реакции: 2.4 часа (↓18% к февралю)

🚀

Авто-маршрутизация: 0 ручной работы

AI определяет тип заявки и направляет подрядчику автоматически. «Лампочка» → электрику, «течёт» → сантехнику, «не убрано» → клинингу. Менеджер только подтверждает или корректирует.

Правила маршрутизации

💡 «лампочка», «свет», «электрика» → Электрик

💧 «течёт», «кран», «труба» → Сантехник

🚑 «не убрано», «мусор» → Клининг

🚀 «лифт», «застрял» → СРОЧНО: лифтовая

«Я за рулём, записал на бумажке, потом потерял» — заявки просрались

✓ Стало:

Каждый звонок, сообщение, email автоматически в журнале с темой и адресом

Мобильное приложение

Как это выглядит на телефоне

Переключайте экраны, чтобы увидеть все функции

👤

Baka-2 Management

5 объектов • 3 техника • AI: active

🎤
Голосом

💬

AI-чат

📷

Скан

📋

Задача

3

Новые

5

В работе

18

Выполнены

🚨 Активные заявкиВсе →

⚡ Лифт застрял

СРОЧНО

📍 Lielvārdes 101, подъезд 2

AI принял звонок, создал заявку, направил Baltijas Lifts автоматически

💡 Не горит свет, 3 этаж

AI → ЭЛЕКТРИК

📍 Dzelzavas 71, подъезд 2

Жилец написал в Telegram. AI распознал, направил электрику.

💧 Течь в подвале

В РАБОТЕ

📍 Matisa 52

Vladimirs на объекте. 2 фото прикреплены.

✓ Уборка территории

ГОТОВО

📍 Dzelzavas 73

AI сгенерировал акт. PDF отправлен.

🚑 Контейнер не вывезен

НОВАЯ

📍 Dzelzavas 91

WhatsApp голосовое. AI транскрибировал и создал заявку.

🏠

Главная

📋

Задачи

8

💬

Чат

3

📊

Отчёты

📞

Звонки

🤖 DomoAI

Здравствуйте! Я AI-ассистент Baka-2. Могу помочь с заявкой, ответить на вопрос или показать отчёт по дому.

У нас не горит свет на 3 этаже, Dzelzavas 71

🤖 DomoAI

✅ Заявка #1847 создана:
📍 Dzelzavas 71, 3 этаж
💡 Электрика — освещение
🚨 Срочность: обычная

Направлена электрику Oleg B.
Ожидание: до конца рабочего дня.
Уведомлю когда будет выполнено!

А когда будет горячая вода?

🤖 DomoAI

По данным Rigas Siltums, отключение горячей воды на Dzelzavas 71: до 20 марта, 18:00. Причина: профилактика теплотрассы.

🎤 [голосовое сообщение 0:05]

🤖 DomoAI

🎧 Распознано: «Покажи отчёт по дому за месяц»

📊 Dzelzavas 71 — Март 2026:
✓ Заявок: 8 выполнено
💡 Лампы: 3 • 💧 Сантехника: 2 • 🚑 Уборка: 3
💰 Расходы: 347€

🔴 AI принимает звонок

+371 22 110 022

Жилец: Lielvārdes 101, кв. 45

AI: Добрый день, управляющая компания Baka-2. Чем могу помочь?

Жилец: Здравствуйте, у нас в подъезде второй день не работает лифт, второй подъезд.

AI: Понял, проблема с лифтом. Ваш адрес Lielvārdes 101, верно?

Жилец: Да, верно.

AI: Заявка создана и направлена лифтовой службе Baltijas Lifts. Ожидайте техника сегодня. Уведомим вас по SMS.

✓ AI создал заявку #1852

📍 Lielvārdes 101, п.2 • 🚀 Лифт • 🚨 Срочная
→ Baltijas Lifts • Push отправлен

🔇

📞

🔊

Lielvārdes 101

Март 2026 • Сформирован AI

Заявок выполнено

23/25 (92%)

💡 Электрика

7

💧 Сантехника

5

🚑 Уборка

8

🚀 Лифт (модернизация)

1

Расходы

21,842€

Заявки по месяцам

12

Янв

18

Фев

25

Мар

🕒 Время реакции

2.4ч

▼ -18% к февралю

🏠

Главная

📋

Задачи

💬

Чат

📊

Отчёты

📞

Звонки

📎

Счёт распознан

✓ Уверенность: 98.7%

Поставщик

SIA "Baltijas Lifts"

Рег. номер

40003095412

Объект

Lielvārdes 101

Описание

Модернизация лифта #2

Без НДС

16,757.80€

НДС (21%)

3,519.14€

Итого

20,276.94€

✓ AI-проверка пройдена

Сумма соответствует договору. Отклонение: 0%.
Рекомендация: утвердить к оплате

🏠

Главная

📋

Задачи

💬

Чат

📊

Отчёты

📷

Сканер

Одно приложение — вся работа

📞

AI-телефония

AI принимает входящие звонки, разговаривает с жильцом, транскрибирует, создаёт заявку. Работает как живой диспетчер 24/7.

🎤

Голос → Задача за 5 секунд

Наговорите в приложение или Telegram. AI транскрибирует, парсит адрес, определяет тип и создаёт заявку. Работает за рулём.

💬

Telegram + WhatsApp бот

Жильцы пишут в привычный мессенджер. AI мгновенно отвечает, создаёт заявки, показывает отчёты. Без оператора.

📰

OCR: фото = данные

Сфоткал счёт → реквизиты, суммы, НДС извлечены. Привязано к объекту. Сверено с договором автоматически.

📋

Акты без Word

Техник сфоткал результат → AI формирует PDF-акт с реквизитами, описанием, фото. Как Frontu, но за 10 секунд.

🚀

0 людей для рутины

AI маршрутизирует заявки, отвечает на звонки, генерирует отчёты. Менеджер фокусируется на стратегии.

PDF с фото, реквизитами. Жилец получает SMS/Telegram

Технологии

Архитектура системы

📱 Frontend

React Native (iOS + Android)
PWA веб-версия
Telegram Bot API
WhatsApp Business API
Портал жильца (веб)
Админ-панель менеджера

🤖 AI-модули

Whisper ASR (речь в текст)
GPT-4 / Claude NLP (анализ заявок)
Tesseract + GPT-Vision (OCR счетов)
AI-телефония (Twilio + Whisper + GPT)
Генерация отчётов (LLM)
Умная маршрутизация (ML)
Предиктивная аналитика

⚙ Backend

Python FastAPI / Node.js
PostgreSQL + Redis
S3 (фото, документы)
WebSocket (real-time)
Celery (фоновые задачи)
Docker + Kubernetes

🔗 Интеграции

Twilio / Vonage (AI-телефония)
Frontu API (синхронизация)
1С / бухгалтерия
БИС (где API доступен)
Email IMAP/SMTP
SIP/IVR телефония
Stripe / банки (оплата)

Роадмап

План реализации

ФАЗА 1 — MVP (4-6 недель)

AI-бот + AI-телефония + база заявок

Telegram/WhatsApp бот с NLP-разбором заявок
AI-автоответчик: приём звонков, разговор с жильцом, транскрипция → заявка
Веб-админка: список заявок, статусы, фильтры
Авто-маршрутизация типовых заявок
Speech-to-Task: голосовое → задача
PWA для техника: задача → фото → готово
Тестирование на Baka-2 (5 реальных домов)

PythonFastAPIWhisperGPT-4TwilioTelegram APIReact

ФАЗА 2 — Приложение (4-6 недель)

Мобильное приложение + авто-акты

Нативное приложение React Native (iOS + Android)
One-click фотоотчёт: фото → AI генерирует PDF-акт
Журнал всех коммуникаций (звонки, чаты, email)
Календарь и планирование
Портал жильца: статус заявки, история
Интеграция с Frontu API

React NativePDF-генерацияWebSocketFrontu API

ФАЗА 3 — Финансы (3-4 недели)

OCR счетов + AI-отчёты для жильцов

OCR-модуль: фото/PDF → извлечение данных
AI-сверка счёта с договором и заказом
Генерация понятных отчётов (AI-текст + графики)
Рассылка отчётов в Telegram/WhatsApp/email
Dashboard KPI для руководителя
Экспорт в 1С

TesseractGPT-VisionChart.js1С API

ФАЗА 4 — Масштаб (ongoing)

Предикция + адаптация под другие сферы

AI-прогнозирование аварий
Автодиспетчер по загрузке и GPS
Модуль ежегодного обследования (LBN стандарты)
Адаптация: автосервисы, клининг, любые выездные сервисы
SaaS мультитенантная версия
Маркетплейс подрядчиков

MLKubernetesMulti-tenantStripe

Сравнение

DomoAI vs конкуренты

Функция	Frontu	Upservice	Hubex	DomoAI
AI-телефония (автоответчик)	✗	✗	✗	✓ AI-разговор
Голос → задача	✗	✗	✗	✓ Whisper+GPT
Telegram/WhatsApp бот	✗	✓	✗	✓ AI-бот
OCR сканер счетов	✗	✗	✗	✓
AI-генерация отчётов	✗	✗	★	✓
Авто-маршрутизация заявок	✗	★	✓	✓ AI
PDF-акты	✓	✓	✓	✓ Auto
Мобильное приложение	✓	✓	✓	✓
Предиктивная аналитика	✗	✗	✗	✓
Open Source	✗	✗	✗	✓
Нужен оператор/диспетчер?	Да	Частично	Да	Нет!
Цена (малая УК)	~270€	~150€	~200€	<99€

Тарифы

Доступно для любого масштаба

Starter

До 5 домов, 3 техника

49€/мес

Telegram/WhatsApp AI-бот
AI-приём заявок
Голосовые сообщения → задачи
Мобильное приложение
PDF-акты (до 100/мес)
Базовые отчёты

Professional

До 50 домов, 10 техников

99€/мес

Всё из Starter
AI-телефония 24/7
OCR-сканер счетов
AI-отчёты для жильцов
Умная маршрутизация
Dashboard KPI
Интеграция с Frontu

Enterprise

Без ограничений

249€/мес

Всё из Professional
Предиктивная аналитика
Автодиспетчер
Интеграция 1С / ERP
Выделенный сервер
Персональный менеджер
SLA + приоритет